集團(tuán)視頻會(huì)議解決方案

大型集團(tuán)場景應(yīng)用和需求特點(diǎn) 

有大容量會(huì)議需求。大型集團(tuán)機(jī)構(gòu)地域分布廣泛，職能分工明確，無論是例會(huì)還是業(yè)務(wù)討論，都有頻繁8點(diǎn)以上視頻會(huì)議需求，并且除了8個(gè)點(diǎn)并發(fā)的需求，還需要考慮多個(gè)分組會(huì)議的召開 

多種會(huì)議形式，需要靈活創(chuàng)建管理。大型集團(tuán)視頻會(huì)議種類多，需要多種會(huì)議模式與之匹配，例如例會(huì)模式、臨時(shí)會(huì)議模式、培訓(xùn)會(huì)議模式、領(lǐng)導(dǎo)宣講會(huì)議模式等等 

安全性要求。大型集團(tuán)會(huì)議涉及巨大的商業(yè)利益和機(jī)密，對(duì)安全和穩(wěn)定尤為重視 

網(wǎng)絡(luò)部署復(fù)雜，集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)即有專線接入也有MPLS/MSTP VPN接入、也有基于公網(wǎng)的IPSEC VPN接入、更有更加廣泛的公網(wǎng)接入（有的站點(diǎn)有公網(wǎng)地址、有點(diǎn)站點(diǎn)是PPPOE撥號(hào)接入）。同時(shí)大型集團(tuán)通常內(nèi)部部署有防火墻、行為管理、多級(jí)NAT等等網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 

會(huì)議室集成需求，通常大型集團(tuán)會(huì)議系統(tǒng)都有很強(qiáng)烈的會(huì)議室視頻會(huì)議部署集成需求，比如與現(xiàn)有的音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)、無線麥克風(fēng)；為了更好的實(shí)現(xiàn)用戶佳體驗(yàn)，要求我們?cè)谧龃笮鸵曨l會(huì)議室規(guī)劃的時(shí)候?qū)Χ嗝襟w的集成有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)，需要統(tǒng)籌考慮規(guī)劃 

接入方式的多樣靈活性，大型視頻會(huì)議系統(tǒng)必須要能夠解決除了硬件之間召開會(huì)議、也必須支持手機(jī)APP入會(huì)、PC端軟件入會(huì)、Web網(wǎng)頁入會(huì)、并有能力實(shí)現(xiàn)與普通電話的互相呼叫 

如今每個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、用戶使用習(xí)慣、現(xiàn)有帶寬資源、用戶需求均不同，首先無論采用什么品牌的視頻會(huì)議選型，我們終都是為了解決集團(tuán)視頻會(huì)議的多種多樣的特定需求，必須深刻了解不同品牌的視頻會(huì)議系統(tǒng)各自特有的優(yōu)缺點(diǎn)、結(jié)合用戶的個(gè)性化做每個(gè)客戶案例單獨(dú)分析、與客戶一起討論并制定終的定制化視頻會(huì)議方案，因此大型集團(tuán)的視頻系統(tǒng)+視頻會(huì)議室方案必須是定制化放在位， 

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分析 

傳統(tǒng)視頻會(huì)議供貨商、集成商通常只考慮所涉及產(chǎn)品的視頻會(huì)議產(chǎn)品選型，往往容易忽略或者不重視視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)，（通常他們認(rèn)為這是甲方IT團(tuán)隊(duì)的事情）；而一個(gè)好的視頻會(huì)議綜合解決方案，必須要考慮到建設(shè)一個(gè)帶寬穩(wěn)定、流量可控的視頻會(huì)議傳輸通道，也是針對(duì)視頻會(huì)議的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)才能確保視頻會(huì)議在建成之后是非常穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)，寧波數(shù)航強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不僅僅在視頻會(huì)議能夠?yàn)榭蛻敉暾募夹g(shù)解決方案跟選型，更加在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)流量優(yōu)化、廣域網(wǎng)加速VPN建設(shè)方面有很強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支撐方案配置，作為深信服的核心精英渠道，我們?cè)谝酝目蛻粢曨l會(huì)議網(wǎng)絡(luò)在純公網(wǎng)環(huán)境下取得了壓力測試下 2%之內(nèi)網(wǎng)絡(luò)丟包的控制力，確保了任何視頻會(huì)議能夠成功運(yùn)行 

多媒體整合

談到多媒體整合方案，我們必須要強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)是會(huì)議對(duì)用戶體驗(yàn)要求極高，在更高投入的背書下面，用戶需要得到更加專業(yè)完美的解決方案提升開會(huì)的用戶體驗(yàn)，從會(huì)議室裝修環(huán)境、燈光設(shè)置、中控系統(tǒng)、會(huì)議音響方面都需要專業(yè)的視頻會(huì)議室方案，因此我司在為客戶定制視頻會(huì)議整體方案是基于單獨(dú)會(huì)議室單獨(dú)設(shè)計(jì)會(huì)議室解決方案，實(shí)現(xiàn)完美用戶體驗(yàn) 

常見的視頻會(huì)議FAQ

問題1：不同品牌比如Polycom/華為/yealink/中興/思科 等等設(shè)備之間是否可以互聯(lián)互通？ 

從技術(shù)原理上來說，一般而言所有支持H.323  協(xié)議或者SIP協(xié)議的硬件高清視頻設(shè)備無論是同品牌或者不同品牌，比如國際知名的Polycom、Cisco 還是國內(nèi)領(lǐng)先品牌 、Yealink 等之間都是可以互聯(lián)互通的；當(dāng)然我們是特別建議如果可能公司應(yīng)該同品牌的終端，以保證優(yōu)效果！為什么會(huì)提到優(yōu)效果，是因?yàn)椴煌瑥S家在協(xié)議優(yōu)化方面一般只針對(duì)自己品牌的設(shè)備來寫代碼；因此在一些特定條件下，圖像的清晰度；聲音還原等只有在2端都是同品牌設(shè)備的情況下才能發(fā)揮出來，比如Polycom跟Yealink設(shè)備之間，可以實(shí)現(xiàn)1080P@30fps的高清通訊（可以實(shí)現(xiàn)High profile)協(xié)議匹配，但是與Cisco設(shè)備之間就不能實(shí)現(xiàn)，這個(gè)是要特別留意到：總結(jié)一句話是可以互聯(lián)，但性能不是優(yōu)化！ 

問題2：如何保障視頻會(huì)議的效果？ 

在公網(wǎng)上保障視頻會(huì)議是一件比較復(fù)雜的事情：不能純粹從終端上來單獨(dú)做分析；按照目前很多廠商的宣傳；在3-10%數(shù)據(jù)丟包的情況下（有的廠商宣傳會(huì)更高) 對(duì)視頻會(huì)議效果是沒有影響到；實(shí)際上我們進(jìn)過多年的實(shí)際測試，在超過3%數(shù)據(jù)丟包的情況下，視頻會(huì)議的效果一定會(huì)受影響（比如更加不穩(wěn)定的畫質(zhì)；聲音開始出現(xiàn)丟半，偶爾的卡頓）極端情況下的斷線等等。那么我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)盡量避免這些問題？ 可以從幾個(gè)方面來綜合考慮， 

A）提升帶寬-這種方式相對(duì)比較簡單，但是不是解決問題的根本方式；數(shù)據(jù)丟包往往是由內(nèi)網(wǎng)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量引起的堵塞，比如內(nèi)網(wǎng)用戶在開視頻會(huì)議的時(shí)候在看視頻電影/下載 /尤其是P2P 下載發(fā)生的時(shí)候，視頻會(huì)議影響非常嚴(yán)重，如果只是簡單提升在帶寬，顯然無法根本上解決問題 

B）通過行政手段，在召開視頻會(huì)議的時(shí)候，阻止其他用戶上網(wǎng)，這種方式適用人數(shù)非常少的分支/辦事處等，想當(dāng)與臨時(shí)保障視頻會(huì)議流量不被占用！缺點(diǎn)是，不夠人性化，開視頻會(huì)議的時(shí)候大部分人就不能上網(wǎng)，另外也不夠透明，用戶后臺(tái)開著P2P軟件，可能無意識(shí)的就占用了流量，也無法100%保障視頻會(huì)議流量 

C) 通過廣域網(wǎng)加速VPN及深信服的上網(wǎng)行管理設(shè)備 來綜合保障視頻會(huì)議流量；其基本部署方式是：通過廣域網(wǎng)加速VPN 產(chǎn)品，比如深信服的WOC VPN設(shè)備+深信服的上網(wǎng)行為管理設(shè)備來保障用戶網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議丟包在1%以內(nèi)（主要原理在于抑制P2P丟包 /UDP視頻數(shù)據(jù)包重傳機(jī)制/帶寬保障策略等等），再配合視頻會(huì)議設(shè)備自己的丟包恢復(fù)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)完美的視頻會(huì)議效果！ 

問題3 如何才能避免視頻會(huì)議公網(wǎng)通訊防火墻穿透問題？ 

目前除了Yealink提供免費(fèi)公有云防火墻穿透解決方案，其他大部分品牌均提供私有云解決方案（價(jià)格非常昂貴）；因此在部署視頻會(huì)議的時(shí)候，我們必須一定要通過其他方式來解決這個(gè)問題，否則視頻會(huì)議經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有圖像/沒有聲音/單通等等煩人的問題！ 

方法1 ： 直接給設(shè)備終端分配靜態(tài)公網(wǎng)地址 ；此種方式要求公司均有額外多余的公網(wǎng)IP地址，或者申請(qǐng)單獨(dú)視頻會(huì)議專線，對(duì)絕大多數(shù)用戶而言實(shí)現(xiàn)比較困難（造價(jià)) 

方法2： 公司內(nèi)部構(gòu)建單獨(dú)的IPSEC VPN網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樵赩PN內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下，完全不用擔(dān)心防火墻穿透的問題！ 

方法 3：首先2端公司網(wǎng)關(guān)設(shè)備的公網(wǎng)地址必須是固定公網(wǎng)地址：其次網(wǎng)關(guān)設(shè)備要支持1對(duì)1 NAT 映射到視頻終端，同時(shí)需要關(guān)閉H.323 ALG 協(xié)商 

問題4：如何能夠?qū)崿F(xiàn)差旅用戶可以隨時(shí)呼叫公司的視頻會(huì)議？ 

差旅用戶通過筆記本/手機(jī)/pad等呼叫硬件視頻會(huì)議終端 各個(gè)品牌的解決方案差距巨大，目前為便捷的是Yealink的云解決方案（目前還屬于免費(fèi)階段），在使用上面目前也是簡單的，可以通過分配 

針對(duì)更多品牌的視頻會(huì)議軟件接入：可以通過構(gòu)建企業(yè)的IPSEC VPN撥號(hào)，首先接入到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題的解決，然后在啟用軟件即可實(shí)現(xiàn)呼叫，此種方式大缺點(diǎn)在于無法解決手機(jī)/pad的呼叫！ 

另外有個(gè)誤解是：如果被呼叫方分配了公網(wǎng)靜態(tài)地址的情況下，差旅用戶或者移動(dòng)客戶端就可以直接呼叫公網(wǎng)地址實(shí)現(xiàn)雙向通訊的概念也是有問題的，實(shí)際測試我們發(fā)現(xiàn)，此種方式存在相當(dāng)大概率會(huì)造成防火墻穿透的失敗，即出現(xiàn)的問題是呼叫雖然可以建立，但是經(jīng)常隨機(jī)出現(xiàn)有圖像沒聲音，或者有聲音沒圖像等問題，造成這種問題的根本原因是H.323的特殊工作方式，在過NAT設(shè)備的時(shí)候會(huì)修改數(shù)據(jù)包的源地址，從而造成回包失敗，因此佳方式是先互通VPN內(nèi)網(wǎng)之后，再打開視頻會(huì)議軟件，就沒有任何問題（ 我們實(shí)際利用深信服的VPN功能已經(jīng)實(shí)施過諸多案例，為典型的是公牛集團(tuán)視頻會(huì)議，我們利用WOC VPN產(chǎn)品為100以上的用戶構(gòu)建IPSEC VPN的撥號(hào)呼入，然后召開視頻會(huì)議） 

問題5：對(duì)會(huì)議室裝修有沒有要求? 

室內(nèi)燈光的選擇上，我們應(yīng)采用人工冷光源，避免自然光。會(huì)議室的門窗需用深色窗簾遮擋。光源對(duì)人眼視覺無不良影響。如果人正坐在遠(yuǎn)程視頻會(huì)議室明亮燈光下，那么打在他們臉上的燈光將很少甚至沒有，明亮的燈光還將導(dǎo)致臉上產(chǎn)生明顯的陰影。故遠(yuǎn)程視頻會(huì)議室燈光的布置要求必須合理，光源的人視覺應(yīng)無不良影響(無刺眼感覺)，同時(shí)光線分布在人臉上應(yīng)該均勻。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，三基色燈效果好。選擇三基色燈（色溫3000-3500K）較為適宜。 

問題6：對(duì)會(huì)議室音頻處理的要求?

在多媒體會(huì)議室音頻處理上，原則上小型會(huì)議室不做任何音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)，我們直接采用電視機(jī)作為信號(hào)顯示及音頻擴(kuò)聲使用，只有在較大的會(huì)議室我們才會(huì)采用專門的麥克風(fēng)+音頻處理系統(tǒng)+音頻擴(kuò)聲等綜合解決方案，為重要的是視頻會(huì)議室一定要控制會(huì)場的嘯叫反饋抑制，及遠(yuǎn)端回聲抑制，否則音頻處理的不好，大大影響用戶的實(shí)際視頻會(huì)議體驗(yàn)！在墻面/地面處理上，我們要盡量采用吸引材料來管理控制會(huì)場產(chǎn)生的回聲/噪聲抑制，比如采用更多的吸音板，軟/硬包，避免大面積的采用地磚，玻璃幕墻/隔斷 ，地面應(yīng)該鋪設(shè)地毯等等 

總結(jié)：以上6個(gè)大點(diǎn)是寧波數(shù)航10年視頻會(huì)議專業(yè)領(lǐng)域沉淀下來的對(duì)多品牌的優(yōu)缺點(diǎn)的深度認(rèn)識(shí)，只有關(guān)注了多維度考慮到視頻會(huì)議系統(tǒng)，才能建設(shè)成完美的視頻會(huì)議用戶體驗(yàn)！